Comenzile plasate pana vineri, ora 12:00 vor fi expediate in aceeasi zi. Restul comenzilor vor fi expediate luni, 20 noiembrie. Datorita aglomerarii curierilor pot exista intarzieri in livrare.

1. Pot returna un produs?

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.

Produsele se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara urme de utilizare, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care le-au insotit, impreuna cu o copie a facturii de achizitie, in termen de 10 zile de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. S.C. Clessidra Trade S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil dar nu mai tarziu de 20 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi. Contravaloarea returnului va fi platita de catre SC Clessidra Trade SRL in contul bancar indicat de client in notificarea scrisa (cererea de retur).

Pentru a returna un produs, va rugam sa ne contactacti in prealabil folosind formularul de contact,  telefonic la 0730612141 sau 0752094324, prin e-mail la contact @ clessidra.ro sau pe facebook.

Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE chilotii, catsuit-urile sau seturile care contin chiloti sau articole intime. De asemenea nu se pot returna produsele purtate, folosite, cu etichete rupte sau ambalaje deteriorate etc.

Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.

In dreptul fiecarui produs scrie daca se poate returna sau nu. 

2. Ce fac daca am primit alt produs, alta marime, sau culoare decat am comandat sau daca marimea comandata nu mi se potriveste?

Va rugam sa ne contactati telefonic sau pe email. In situatia in care eroarea ne apartine va rugam sa  ne scuzati si va schimbam produsul expediat gresit. Daca acesta nu mai este disponibil in stoc va returnam valoarea produsului.

Pentru efectuarea schimbului clientul suporta costurile transportului pana la sediul firmei noastre, iar noi suportam cheltuielile cu expeditia noului produs.

Pentru a schimba un produs, va rugam sa ne contactacti in prealabil folosind formularul de contact,  telefonic la 0730612141 sau 0752094324, prin e-mail la contact @ clessidra.ro sau pe facebook.

Produsele trebuie returnate in conditii bune, neutillizate, cu toate etichetele intacte, in ambalajul original, in caz contrar, ele vor fi reexpediate clientului.

Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU SCHIMB chilotii, catsuit-urile sau seturile care contin chiloti sau articole intime. De asemenea nu se pot schimba produsele purtate, folosite, murdare, cu etichete rupte sau ambalaje deteriorate etc.

3. Ce sunt punctele de fidelitate?

Pentru fiecare 50 lei comandati primiti un punct de fidelitate in valoare de 1 leu.
Pentru a beneficia de programul de fidelizare trebuie sa va creati un cont si sa plasati comanda ca utilizator inregistrat.
Punctele de fidelitate sunt puncte valorice acumulate pentru fiecare comanda efectuata, putand fi folosite pentru a achita total sau partial valoarea unei noi comenzi. Numarul punctelor se rotunjeste pentru a fi un numar intreg.
Puteti vizualiza oricand numarul de puncte acumulate in sectiunea "Contul Meu"
Punctele nu se pot folosi pentru a achita taxe de livrare.
Punctele nu se pot folosi impreuna cu alte vouchere sau discounturi. Punctele acumulate nu se pot transforma in bani si nu sunt transmisibile.
Daca ati acumulat puncte de fidelitate acestea vor aparea automat in cosul dvs. de cumparaturi. Pentru a folosi punctele de fidelitate este suficient sa completati numarul de puncte care doriti sa le folositi si sa apasati butonul "Foloseste punctele".

4. Cum imi intretin si spal corsetul pentru antrenarea taliei?

Se spala cu grija, numai de mana, folosind sapun lichid bland, la temperatura sub 30 grade Celsius. Clatiti fara sa frecati materialul! Nu stoarceti! Se usuca la orizontal. Tamponati excesul de apa de pe partea cauciucata cu un prosopel curat.  Spalati preferabil numai partea interioara care ia contact cu pielea. Daca se murdareste pe exterior curatati-l usor cu putina apa calda.
Incercati sa nu il spalati foarte des, deoarece exista riscul sa se decoloreze.
Nu folositi decolorant si nu il expuneti la temeperaturi ridicate.
Nu folositi masina de spalat rufe sau uscatorul automat.

5. Cum sa imi aleg corect marimea corsetului pentru antrenarea taliei?

Intai masurati-va circumferinta taliei, in locul cel mai stramt, cu cativa centimetri deasupra buricului si comparati cu tabelul de marimi afisat in descrierea produsului. Corsetele din latex nu sunt elastice iar tabelele de marimi sunt stricte si difera in functie de model. Va rugam sa consultati tabelul aferent fiecarui model disponibil in galeria foto. Daca nu va puteti hotari cu privire la marime sau aveti dubii de orice fel, va rugam sa ne contactati si va vom ajuta sa va alegeti marimea potrivita!

6. Ce inseamna “PRECOMANDA”, sau ce pot face daca produsl pe care il doresc nu mai este momentan in stoc?

Produsele care momentan nu mai sunt in stoc pot fi aduse pe comanda in termen de minim 7 zile si maxim 14 zile de la comanda. Lansati o precomanda, lasati-ne numarul de telefon, sau contactati-ne si va vom oferii detalii despre data cand veti putea primi produsul dorit. Nu va costa nimic in plus, trebuie doar sa aveti putina rabdare.

7. Ce fac daca am primit un produs cu defecte?

In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie va rugam sa ne contactati pe mail sau telefonic, in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Avem un stoc mare de produse si exista posibilitatea sa ne scape la controlul de calitate unele detalii, asa ca va rugam sa fiti intelegatori, sa ne scuzati si sa incercam sa gasim impreuna o solutie pentru a rezolva problema. Modalitatea de rezolvare a acestei deficiente este una din urmatoarele:1)  produsul poate fi inlocuit cu un produs nou,  2) puteti beneficia de un discount, in functie de problema aparuta la respectivul produs daca alegeti sa il pastrati sau 3) daca S.C. Clessidra Trade S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.

8. Cum se face livrarea si plata?

Produsele comandate se livreaza in toata tara prin firma de curierat specializata. Plata se face ramburs, la primirea coletului sau online cu card de debit/credit.
Comanda va este adusa la adresa indicata de dumneavoastra, in intervalul orar stabilit de comun acord cu curierul.
Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare, costul asigurarii fiind suportat de noi.
La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului si a facturii fiscale.
In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa noastra sau a societatii de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. In toate aceste cazuri un reprezentant runfast.ro va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii.
Livrarea comenzii va avea loc la adresa specificata in  formular.
Verificarea stadiului comenzii se face prin accesarea site-ului curierului DPD utilizand numarul de AWB din e-mailul de confirmare.
La momentul livrarii este necesara verificarea integritatii coletului, in situatia deteriorarii sau a prezentarii ambalajului desfacut  acesta  poate  fi refuzat. In acest caz, va rugam sa anuntati de urgenta departamentul de relatii cu clientii.
Dupa doua incercari de livrare nereusite efectuate de catre firmele de curierat partenere, comanda va fi considerata anulata si va fi returnata.
Comenzile cu o valoare mai mare de 300 de lei beneficiaza de transport gratuit in Romania.

9. Cum sa aleg corsetul potrivit?

Corsetele noastre modelatoare se impart in trei categorii: Light Trainers, Daily and Sports Waist Trainers si Aggressive Trainers si fiecare persoana poate gasi corsetul potrivit pentru stilul de viata si necesitatile proprii.

Gama Light Trainers: Corsete non-latex, cu 4 sau 9 tije din otel flexibil, care ofera o compresie minima. Sunt fabricate din materiale subtiri, vaporoase, care lasa pielea sa respire si trec neobservate pe sub aproape orice fel de haine. Sunt excelente pentru sezonul cald. Le recomandam in special pentru incepatoare, care vor sa testeze cum se simt cu un corset si nu doresc sa investeasca foarte mult intr-o astfel de piesa vestimentara, persoanelor alergice la latex sau persoanelor care isi doresc un corset foarte comod si care sa poata fi purtat chiar si in zilele caniculare. Eficienta lor este mai redusa comparativ cu cea a corsetelor din latex. Aceasta gama cuprinde modelele Light Trainer Lace si Light Trainer Spandex.

Diferenta intre cele 2 modele din aceasta gama: Light Trainer Spandex este aproape invizil pe sub orice fel de haine si are perforatii pentru a lasa pielea sa respire.

Gama Daily and Sports Trainers: Corsete din latex cu 4 sau 9 tije din otel flexibil, care ofera compresie medie si ridicata, special concepute pentru a putea fi folosite zi de zi, in activitatile cotidiene sau in timpul activitatilor sportive. Sunt corsete recomandate persoanelor cu un stil de viata activ si celor care vor sa le foloseasca eventual si pentru sport. Sunt corsete comode, care ofera o compresie puternica, fara a deveni insa greu de tolerat pentru uz intens si de lunga durata pe parcursul intregii zile. Aceasta gama cuprinde modelele: Basic/Sport, Ultrasport Breathable si corsetele tip Vesta.

Diferente intre modelele din aceasta gama: Modelul Ultrasport Breathable este fabricat dintr-un latex mai moale si mai subtire decat modelul basic/sport si in plus prezinta perforatii pentru eliminarea transpiratiei. Este recomandat pentru sezonul cald, activitati fizice intense, sau persoanelor cu piele sensibila care nu doresc sa stea transpirate pe sub corset.

Corsetul tip vesta este recomandat persoanelor care vor sa modeleze si zona spatelui, mascand perfect toate imperfectiunile. Este potrivit pentru marimile mari deoarece contureaza frumos intreaga silueta, fara a scoate colacei inestetici de piele sau tesut adipos sub brate, sau in zona spatelui.

Gama Aggressive Trainers: Corsete din latex natural de inalta calitate cu 4, 9 sau 25 de tije recomandate in special persoanelor sedentare, pentru uz zilnic sau celor care deja s-au obisnuit cu unul din corsetele din Gama Daily and Sports si isi doresc un al doilea model mai agresiv. Ofera o compresie foarte puternica. Aceasta gama contine modelele Aggressive Zip&Clip cu fermoar, Corsetul Glossy, Corsetul All Latex si Corsetul Ultra 25 tije.

Diferente intre modelele din aceeasi gama: Corsetul All Latex are 4 tije din otel flexibil si are un sistem de inchidere pe trei randuri, mai rigid, integral din latex, foarte rezistent si care ofera extra compresie pe zona frontala a abdomenului si stomacului. Recomandat pentru purtare in timpul meselor persoanelor care vor sa isi diminueaze cantitatea portiilor.

Corsetul Ultra25, este un corset rigid, cu 25 de tije, are elasticitate minima si sustinere maxima pentru spate, mentinand in permanenta o pozitie foarte dreapta. Compresia sa este cea mai ridicata din intreaga gama. Nu este recomandat pentru sport sau ca alegere pentru un prim corset, deoarece este cel mai putin comod dintre toate corsetele.

Corsetul Glossy si Zip au acelasi material, 9 tije din otel flexibil, dar difera sistemul de inchidere, tip mos si baba sau fermoar. Corsetul Zip&Clip arata extraordinar si ca o piesa de exterior dar nu ofera o reglare asa permisiva ca cel pe 3 randuri de inchidere, insa are avantajul unei inchideri mai usoare si mai rapide.