1. Pot returna un produs?

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Produsele se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara urme de utilizare, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care le-au insotit, impreuna cu o copie a facturii de achizitie, in termen de 10 zile de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. S.C. Clessidra Trade S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil dar nu mai tarziu de 20 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi. Contravaloarea returnului va fi platita de catre SC Clessidra Trade SRL in contul bancar indicat de client in notificarea scrisa (cererea de retur).

Pentru a returna un produs, va rugam sa ne contactacti in prealabil folosind formularul de contact,  telefonic la 0730612141 sau 0752094324, prin e-mail la contact @ clessidra.ro sau pe facebook.

Va rugam sa folositi pentru returnarea coletului orice firma de curierat rapid, mai putin Posta Romana! Nu ridicam colete de la oficiile postale!

Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE chilotii, catsuit-urile sau seturile care contin chiloti sau articole intime. De asemenea nu se pot returna produsele purtate, folosite, cu etichete rupte sau ambalaje deteriorate etc.

Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.

In dreptul fiecarui produs scrie daca se poate returna sau nu. 

2. Ce fac daca am primit alt produs, alta marime, sau culoare decat am comandat sau daca marimea comandata nu mi se potriveste?

Va rugam sa ne contactati telefonic sau pe email. In situatia in care eroarea ne apartine va rugam sa  ne scuzati si va schimbam produsul expediat gresit. Daca acesta nu mai este disponibil in stoc va returnam valoarea produsului.

Pentru efectuarea schimbului clientul suporta costurile transportului pana la sediul firmei noastre, iar noi suportam cheltuielile cu expeditia noului produs.

Pentru a schimba un produs, va rugam sa ne contactacti in prealabil folosind formularul de contact,  telefonic la 0730612141 sau 0752094324, prin e-mail la contact @ clessidra.ro sau pe facebook.

Produsele trebuie returnate in conditii bune, neutillizate, cu toate etichetele intacte, in ambalajul original, in caz contrar, ele vor fi reexpediate clientului.

Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU SCHIMB chilotii, catsuit-urile sau seturile care contin chiloti sau articole intime. De asemenea nu se pot schimba produsele purtate, folosite, murdare, cu etichete rupte sau ambalaje deteriorate etc.

3. Ce sunt punctele de fidelitate?

Pentru fiecare 50 lei comandati primiti un punct de fidelitate in valoare de 1 leu.
Pentru a beneficia de programul de fidelizare trebuie sa va creati un cont si sa plasati comanda ca utilizator inregistrat.
Punctele de fidelitate sunt puncte valorice acumulate pentru fiecare comanda efectuata, putand fi folosite pentru a achita total sau partial valoarea unei noi comenzi. Numarul punctelor se rotunjeste pentru a fi un numar intreg.
Puteti vizualiza oricand numarul de puncte acumulate in sectiunea "Contul Meu"
Punctele nu se pot folosi pentru a achita taxe de livrare.
Punctele nu se pot folosi impreuna cu alte vouchere sau discounturi. Punctele acumulate nu se pot transforma in bani si nu sunt transmisibile.
Daca ati acumulat puncte de fidelitate acestea vor aparea automat in cosul dvs. de cumparaturi. Pentru a folosi punctele de fidelitate este suficient sa completati numarul de puncte care doriti sa le folositi si sa apasati butonul "Foloseste punctele".

4. Cum imi intretin si spal corsetul pentru antrenarea taliei?

Se spala cu grija, numai de mana, folosind sapun lichid bland, la temperatura sub 30 grade Celsius. Clatiti fara sa frecati materialul! Nu stoarceti! Se usuca la orizontal. Tamponati excesul de apa de pe partea cauciucata cu un prosopel curat.  Spalati preferabil numai partea interioara care ia contact cu pielea. Daca se murdareste pe exterior curatati-l usor cu putina apa calda.
Incercati sa nu il spalati foarte des, deoarece exista riscul sa se decoloreze.
Nu folositi decolorant si nu il expuneti la temeperaturi ridicate.
Nu folositi masina de spalat rufe sau uscatorul automat.

5. Cum sa imi aleg corect marimea corsetului pentru antrenarea taliei?

Intai masurati-va circumferinta taliei, in locul cel mai stramt, cu cativa centimetri deasupra buricului si comparati cu tabelul de marimi afisat in descrierea produsului. Corsetele din latex nu sunt elastice iar tabelele de marimi sunt stricte si difera in functie de model. Va rugam sa consultati tabelul aferent fiecarui model disponibil in galeria foto. Daca nu va puteti hotari cu privire la marime sau aveti dubii de orice fel, va rugam sa ne contactati si va vom ajuta sa va alegeti marimea potrivita!

6. Ce fac daca am primit un produs cu defecte?

In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie va rugam sa ne contactati pe mail sau telefonic, in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Avem un stoc mare de produse si exista posibilitatea sa ne scape la controlul de calitate unele detalii, asa ca va rugam sa fiti intelegatori, sa ne scuzati si sa incercam sa gasim impreuna o solutie pentru a rezolva problema. Modalitatea de rezolvare a acestei deficiente este una din urmatoarele:1)  produsul poate fi inlocuit cu un produs nou,  2) puteti beneficia de un discount, in functie de problema aparuta la respectivul produs daca alegeti sa il pastrati sau 3) daca S.C. Clessidra Trade S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.

7. Cum se face livrarea si plata?

Produsele comandate se livreaza in toata tara prin firma de curierat specializata. Plata se face ramburs, la primirea coletului sau online cu card de debit/credit.
Comanda va este adusa la adresa indicata de dumneavoastra, in intervalul orar stabilit de comun acord cu curierul.
Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare, costul asigurarii fiind suportat de noi.
La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului si a facturii fiscale.
In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa noastra sau a societatii de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. In toate aceste cazuri va vom informa si va vom comunica o noua data privind efectuarea livrarii.
Livrarea comenzii va avea loc la adresa specificata in  formular.
Verificarea stadiului comenzii se face prin accesarea site-ului curierului GLS utilizand numarul de AWB din e-mailul de confirmare.
La momentul livrarii este necesara verificarea integritatii coletului, in situatia deteriorarii sau a prezentarii ambalajului desfacut  acesta  poate  fi refuzat. In acest caz, va rugam sa anuntati de urgenta departamentul de relatii cu clientii.
Dupa doua incercari de livrare nereusite efectuate de catre firmele de curierat partenere, comanda va fi considerata anulata si va fi returnata.
Comenzile cu o valoare mai mare de 300 de lei beneficiaza de transport gratuit in Romania.

8. Ce corset modelator postnatal sa aleg?

Corsetele modelatoare Clessidra sunt perfecte pentru uzul postnatal.

Un corset postnatal bun trebuie sa va ofere o compresie ridicata fara a va fi incomod, ajutand la recuperarea dupa nastere si revenirea la formele initiale.  Noi va oferim o gama variata de corsete potrivite pentru uz postnatal. Produsele noastre au fost testate deja de zeci de mii de cliente si de vedete care le folosesc si le recomanda atat pentru uz zilnic, in timpul activitatilor sportive sau postnatal.

Compresia pe abdomen ajuta la recuperea rapida postnatala si retragerea burtii si din acest motiv corsetele postnatale sunt foarte eficiente, mai ales daca folosirea lor incepe cat mai rapid dupa nastere. Orice corset din gama noastra este potrivit pentru uz postnatal dar va recomandam, mai ales daca nu ati purtat corsete pana acum sa incepeti cu un corset postnatal de compresie medie, cum ar fi modelele Latex Sport. Daca ati mai purtat corsete si va doriti cele mai rapide rezultate puteti opta direct pentru modelele de corsete cu compresie mare care au in denumire cuvantul: "Agresiv"

Atentie: daca ati nascut prin cezariana corstele postnatale trebuie folosite aproximativ dupa 2 luni de la operatie, nefiind indicate pana atunci deoarece sunt produse destul de agresive si mai incomode. Dupa nasterea prin cezariana recomandam sa alegeti alte produse din gama noastra de produse modelatoare, cum ar fi: centurile postnatale pe scai sau lenjeria modelatoare din colectia "Luxury" care este speciala pentru uz postoperator, fie operatie de cezariana sau interventii chirurgicale estetice.

9. Ajuta un corset modelator talie la slabit?

Raspunsul este da, corsetele pentru slabit sunt in special corsetele de latex de compresie medie spre ridicata.

Corsetele actioneaza in urmatoarele feluri:

-in primul rand latexul accentueaza efectul termic asupra tesutului adipos, ajutand la eliminarea retentiilor.

-in al doilea rand, compresia asupra stomacului va impiedica sa mancati la fel de mult, actionand ca un inel gastric extern, neinvaziv. Cu ajutorul corsetului, purtat in timpul meselor, o sa mancati mai putin, chiar daca mai des, mesele mici si dese antreneaza metabolismul si digestia.

- in al treilea rand, zona abdominala este o zona preponderent musculara si cu tesut adipos, asupra careia daca se aplica regulat o tensiune constanta se va modela dupa forma in care este stransa.

Ca si o dieta, rezultatele difera de la persoana la persoana, depinzand de raspunsul propriu al fiecareia la aceste produse. Categoric ajuta la slabit sa asociati purtarea corsetelor cu miscare, sport si o dieta echilibrata. De multe ori corsetul modelator este factorul psihologic care va ajuta sa declansati o schimbare pozitiva in viata voastra. Un corset modelator va schimba instantaneu tinuta si silueta si o sa fiti foarte incantate sa purtati din nou hainele voastre preferate care ramasasera mici sau prin care se observau detalii nedorite. Corsetul va asigura o pozitie dreapta si armonioasa si marcheaza frumos silueta mascand imperfectiunile.

10. Cum sa aleg modelatorul potrivit?

Corsetele modelatoare talie.

Corsete pentru uz zilnic, corsete pentru sport, corsete pentru slabit sau corsete postnatale.

Corsetele noastre modelatoare se impart in trei categorii: Light Trainers, Daily and Sports Waist Trainers si Aggressive Trainers si fiecare persoana poate gasi corsetul potrivit pentru stilul de viata si necesitatile proprii.

Gama Light Trainers: Corsete non-latex, cu 4 sau 9 tije din otel flexibil, care ofera o compresie minima. Sunt fabricate din materiale subtiri, vaporoase, care lasa pielea sa respire si trec neobservate pe sub aproape orice fel de haine. Sunt excelente pentru sezonul cald. Le recomandam in special pentru incepatoare, care vor sa testeze cum se simt cu un corset si nu doresc sa investeasca foarte mult intr-o astfel de piesa vestimentara, persoanelor alergice la latex sau persoanelor care isi doresc un corset foarte comod si care sa poata fi purtat chiar si in zilele caniculare. Eficienta lor este mai redusa comparativ cu cea a corsetelor din latex. Aceasta gama cuprinde modelele Light Trainer Lace si Light Trainer Spandex.

Diferenta intre cele 2 modele din aceasta gama: Light Trainer Spandex este aproape invizil pe sub orice fel de haine si are perforatii pentru a lasa pielea sa respire.

Gama Daily and Sports Trainers: Corsete din latex cu 4 sau 9 tije din otel flexibil, care ofera compresie medie si ridicata, special concepute pentru a putea fi folosite zi de zi, in activitatile cotidiene sau in timpul activitatilor sportive. Sunt corsete recomandate persoanelor cu un stil de viata activ si celor care vor sa le foloseasca eventual si pentru sport. Sunt corsete comode, care ofera o compresie puternica, fara a deveni insa greu de tolerat pentru uz intens si de lunga durata pe parcursul intregii zile. Aceasta gama cuprinde modelele: Basic/Sport, Ultrasport Breathable si corsetele tip Vesta.

Diferente intre modelele din aceasta gama: Modelul Ultrasport Breathable este fabricat dintr-un latex mai moale si mai subtire decat modelul basic/sport si in plus prezinta perforatii pentru eliminarea transpiratiei. Este recomandat pentru sezonul cald, activitati fizice intense, sau persoanelor cu piele sensibila care nu doresc sa stea transpirate pe sub corset.

Corsetul tip vesta este recomandat persoanelor care vor sa modeleze si zona spatelui, mascand perfect toate imperfectiunile. Este potrivit pentru marimile mari deoarece contureaza frumos intreaga silueta, fara a scoate colacei inestetici de piele sau tesut adipos sub brate, sau in zona spatelui.

Gama Aggressive Trainers: Corsete din latex natural de inalta calitate cu 4, 9 sau 25 de tije recomandate in special persoanelor sedentare, pentru uz zilnic sau celor care deja s-au obisnuit cu unul din corsetele din Gama Daily and Sports si isi doresc un al doilea model mai agresiv. Ofera o compresie foarte puternica. Aceasta gama contine modelele Aggressive Zip&Clip cu fermoar, Corsetul Glossy, Corsetul All Latex si Corsetul Ultra 25 tije.

Diferente intre modelele din aceeasi gama: Corsetul All Latex are 4 tije din otel flexibil si are un sistem de inchidere pe trei randuri, mai rigid, integral din latex, foarte rezistent si care ofera extra compresie pe zona frontala a abdomenului si stomacului. Recomandat pentru purtare in timpul meselor persoanelor care vor sa isi diminueaze cantitatea portiilor.

Corsetul Ultra25, este un corset rigid, cu 25 de tije, are elasticitate minima si sustinere maxima pentru spate, mentinand in permanenta o pozitie foarte dreapta. Compresia sa este cea mai ridicata din intreaga gama. Nu este recomandat pentru sport sau ca alegere pentru un prim corset, deoarece este cel mai putin comod dintre toate corsetele.

Corsete Powernet - corsete modelatoare fabricate din materiale non latex, non alegenice de cea mai noua generatie. Sunt materiale de compresie medie spre ridicata, fara efect termic.

Lenjeria Modelatoare

Pentru ocazii speciale sau de zi cu zi pentru mascarea imperfectiunilor si purtate pe sub haine mai mulate recomandam Lenjeria Modelatoare, mai comoda.

De asemenea, pentru modelare postnatala dupa operatia de cezariana sau dupa operatii estetice recomandam tot Lenjerie Modelatoare din colectia speciala postoperator - Luxury. Lenjeria modelatoare este disponibila in foarte multe variante - modele cu spate plin, chilot clasic, chilot tanga, cu picior scurt sau lung, cu brate, etc - pentru a se mula perfect pe dorintele voastre in functie de zonele cu probleme pe care doriti sa le mascati.